Doanh nghiệp bất động sản nâng trải nghiệm khách hàng nhờ AI
Khi thị trường bất động sản bước vào giai đoạn tái cấu trúc mạnh mẽ, công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI) trở thành "đòn bẩy" giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
AI tham gia tương tác và giao dịch
Mới đây, Sunshine Group đã tổ chức chuỗi phiên live thế hệ mới, ứng dụng AI vào livestream bất động sản. Chuỗi livestream bất động sản NobleX Live đã diễn ra trên ứng dụng NobleX App, với AI và Blockchain được ứng dụng trong trải nghiệm tư vấn và giao dịch.
Đại diện doanh nghiệp cho biết, đây là lần đầu NobleX Live đưa AI trực tiếp tham gia vào quy trình tương tác và giao dịch. Từ tra cứu thông tin căn hộ, gợi ý sản phẩm theo nhu cầu đến tính toán giải pháp tài chính; toàn bộ quá trình đều được hệ thống trợ lý thông minh ứng dụng AI hỗ trợ ngay trên nền tảng.
Sunshine Group tổ chức các chuỗi phiên live ứng dụng AI vào livestream bất động sản (Ảnh: NobleX Group)
Với khách hàng có nhu cầu vay mua nhà, chỉ với vài thao tác đăng ký NobleX Hub trên ứng dụng NobleX App, toàn bộ hồ sơ vay vốn có thể được số hóa và gửi tới ngân hàng liên kết để nhận kết quả phê duyệt nguyên tắc chỉ trong khoảng 3 phút.
Là một trong Top 10 Doanh nghiệp ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tiêu biểu trong lĩnh vực bất động sản được vinh danh tại Giải thưởng Quốc gia Bất động sản Việt Nam lần thứ II - giải thưởng cấp quốc gia do Hiệp hội Bất động sản Việt Nam tổ chức, dưới sự chỉ đạo và bảo trợ của Bộ Xây dựng, Meey Group hiện đang hướng tới việc xây dựng và phát triển công nghệ một cách mạnh mẽ.
Meey Group hướng tới hệ sinh thái "all-in-one" phục vụ nhiều điểm chạm trong thị trường bất động sản. Trong đó, Meey Land hỗ trợ tìm kiếm, đăng tin và kết nối nhu cầu giao dịch; Meey Map cung cấp nền tảng bản đồ số và dữ liệu quy hoạch; Meey Project hỗ trợ tra cứu, phân tích thông tin dự án; Meey CRM giúp môi giới và doanh nghiệp quản lý khách hàng, sản phẩm và quy trình bán hàng chuyên nghiệp hơn…
Ông Hoàng Mai Chung, Chủ tịch HĐQT Meey Group chia sẻ, thị trường bất động sản muốn phát triển minh bạch và bền vững cần có nền tảng dữ liệu đủ tin cậy, công cụ số đủ chuyên sâu và hệ sinh thái công nghệ có khả năng phục vụ nhiều chủ thể cùng lúc. Meey Group sẽ tiếp tục đầu tư cho công nghệ lõi, dữ liệu và các giải pháp có tính ứng dụng cao để đóng góp vào quá trình chuyển đổi số.
Quyết định sức cạnh tranh
Hướng tới mục tiêu chuyển đổi số, các doanh nghiệp lĩnh vực bất động sản cũng đang khai thác các nền tảng công nghệ, nhằm kết nối dữ liệu và vận hành tốt doanh nghiệp.
Đơn cử, mới đây, Công ty Cổ phần Đông Tây Land, Công ty Cổ phần Đông Tây Hospitality và Công ty Cổ phần Công nghệ VARS Việt Nam (VARS Tech) đã chính thức ký kết hợp tác chiến lược phát triển hai nền tảng số Realty HUB và Condo HUB. Đây là hai giải pháp nền tảng công nghệ được định hướng trở thành trung tâm kết nối dữ liệu, vận hành và trải nghiệm trong lĩnh vực bất động sản và lưu trú.
Theo bà Hoàng Nguyệt Minh, Tổng giám đốc Cushman & Wakefield Việt Nam, ứng dụng AI từ bước nghiên cứu, phát triển và quản lý vận hành bất động sản là bước đi thiết yếu tại Việt Nam hiện nay, đặc biệt khi mức độ ứng dụng tiếp tục gia tăng trên nhiều lĩnh vực.
Dù tốc độ và quy mô tác động có thể khác nhau, các thị trường mới nổi như Việt Nam có vị thế thuận lợi để nắm bắt tiềm năng tăng trưởng từ sự mở rộng kinh tế nhờ AI.
Realty HUB - Nền tảng bán hàng thông minh dành cho khối kinh doanh bất động sản, được phát triển giúp tiếp cận thông tin dự án một cách nhanh chóng, chính xác và tập trung.
Với vài thao tác, người dùng có thể tra cứu đầy đủ thông tin dự án, bảng giá, chính sách bán hàng, tài liệu marketing, giỏ hàng, hình ảnh, video và các thông tin cập nhật mới nhất. Với khả năng cập nhật dữ liệu theo thời gian thực, Realty HUB giúp tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin, nâng cao hiệu quả tư vấn khách hàng, tăng tốc độ chốt giao dịch.
Trong khi đó, Condo HUB - Giải pháp quản lý và vận hành dành cho khách sạn, căn hộ dịch vụ và bất động sản nghỉ dưỡng, sẽ giúp số hóa toàn bộ quy trình quản lý, từ vận hành, đặt phòng, chăm sóc khách hàng, quản lý doanh thu đến báo cáo minh bạch dành cho chủ sở hữu. Đây là cầu nối giữa chủ đầu tư, đơn vị vận hành, chủ sở hữu và khách lưu trú trong cùng một hệ sinh thái.
Ông Nguyễn Thái Bình, Chủ tịch HĐQT Đông Tây Land chia sẻ, năng lực công nghệ, dữ liệu và khả năng kết nối hệ sinh thái sẽ quyết định sức cạnh tranh: "Chúng tôi xem Realty HUB và Condo HUB là nền móng để liên kết ba trụ cột chiến lược gồm phân phối bất động sản, đầu tư phát triển dự án và quản lý - vận hành khách sạn, resort, tạo ra sự kết nối xuyên suốt giữa dữ liệu, con người và quy trình".
Hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định chính xác
Báo cáo về tâm lý người tiêu dùng bất động sản (CSS) của Batdongsan.com.vn cho thấy, tại Việt Nam, có đến 78% người tiêu dùng sử dụng kênh thông tin bất động sản trực tuyến, 36% sử dụng công cụ AI và 10% trải nghiệm dự án qua công nghệ VR/AR.
Nhiều doanh nghiệp bất động sản hiện nay thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo về công nghệ
Theo báo cáo của Hội Môi giới bất động sản Việt Nam (VARS), đối tượng khách hàng quan tâm và có nhu cầu sở hữu bất động sản ngày càng trẻ hóa.
Thống kê từ năm 2019 đến nay, tỷ lệ người trong độ tuổi 25 - 35 tham gia thị trường bất động sản chiếm trung bình hơn 40% giao dịch, thậm chí một số dự án lên tới 70%.
Đây cũng là nhóm khách hàng có độ am hiểu công nghệ cao, có xu hướng ưu tiên trải nghiệm số, đề cao tính minh bạch cũng như nhu cầu cá nhân hóa sản phẩm. Vì vậy, nền tảng công nghệ, hệ sinh thái dữ liệu hiện nay đang đóng vai trò ưu thế trong cuộc đua dài hạn tiếp cận khách hàng.
Ông Nguyễn Thành Dũng, Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc Thiên Khôi Group chia sẻ, công nghệ và AI giúp tổng hợp thông tin nhanh hơn, tăng tốc độ truy xuất và xử lý dữ liệu trong quá trình tư vấn khách hàng.
Quan trọng hơn, công nghệ hỗ trợ chính khách hàng tiếp cận thông tin minh bạch, được phân tích theo xu hướng phát triển của thị trường, từ đó đưa ra quyết định chính xác hơn.