Ngay từ cuối tháng 9, Ban Quản lý tòa nhà (BQLTN) Tập đoàn Nam Cường đã phát hiện hiện tượng sụt lún đất bên dưới đường nội khu, phía sau trường học. Sau khi xem xét BQLTN đã cho quây rào và đặc biệt đặt biển cảnh báo giúp người và phương tiện giao thông trên đường chú ý để tránh. Đồng thời, cũng yêu cầu phía an ninh kiểm soát khu vực bị sụt lún. Sau khi xem xét các phương án đề xuất, chủ đầu tư đã mời đơn vị nhà thầu tiến hành khảo sát, đánh giá hiện trạng và đưa ra phương án khắc phục.

Vào 13h ngày 9/10, có 1 xe tải đi vào đoạn đường có hố sụt, sát cạnh khu đang cảnh báo và bị sụt bánh sau. Ngay sau đó, xe cứu hộ đã tới để kéo xe lên và cũng tiếp tục bị sụt bánh. Và tới 15h cùng ngày, sau khi được cứu hộ, các xe đã di chuyển ra khỏi khu vực xảy ra sự cố.

Nguyên nhân ban đầu được xác định là do mưa lớn kéo dài trong nhiều ngày, gây ngập úng cục bộ. Nước mưa thấm xuống nền đất qua hố sụt, làm rửa trôi và xói mòn kết cấu bên dưới, dẫn đến hiện tượng sụt lún cục bộ tại vị trí trên. Đáng chú ý, trong nhiều ngày qua, do ảnh hưởng của các cơn bão liên tiếp, Hà Nội đã trải qua tình trạng mưa lớn kéo dài, gây ngập sâu trên diện rộng.

Lượng nước mưa lớn cùng thời gian ngâm lâu khiến các tầng đất yếu bị bão hòa, trong khi áp lực nước ngầm tăng cao làm suy giảm độ ổn định nền móng và gây tổn thương kết cấu ngầm của hạ tầng - một hiện tượng gần như khó tránh khỏi trong điều kiện thời tiết cực đoan như vậy.

Sau khi sự việc xảy ra, chủ đầu tư đã nhanh chóng mở rộng phạm vi rào chắn, duy trì hệ thống hàng rào và biển cảnh báo xung quanh khu vực xảy ra sự cố. Đồng thời, lực lượng an ninh được bố trí trực 24/24h để bảo đảm an toàn cho người dân và phương tiện, ngăn không cho ô tô di chuyển qua khu vực này.

Về phía UBND phường, ngay khi xảy ra sự cố chiều 9/10 đã cùng đi kiểm tra hiện trường với phòng đô thị UBND phường Nghĩa Đô. Trước sự việc này, phía Tập đoàn Nam Cường đã tham khảo các ý kiến chuyên gia và cho biết: "Theo nhận định ban đầu, đây là sự việc bất khả kháng và nguyên nhân do mưa quá lớn dẫn đến xói đất ở đường bên dưới". Để khắc phục một cách nhanh nhất, chủ đầu tư đã cho nhà thầu ra phương án thực hiện, hoàn thành các thủ tục cần thiết để khẩn trương khắc phục sự cố.

Bên cạnh việc chờ sửa chữa lại đoạn đường có hố sụt, thông tin từ Ban Duy tu các công trình hạ tầng giao thông Hà Nội thì Ban đã chỉ đạo Công ty Cổ phần Công trình giao thông 2 Hà Nội phối hợp UBND phường tổ chức hướng dẫn phân luồng để bảo đảm an toàn giao thông.