Hà Nội bắt đầu tiếp nhận trực tuyến hồ sơ xác nhận điều kiện mua nhà ở xã hội

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội vừa cho biết đã bắt đầu triển khai tiếp nhận hồ sơ xác nhận điều kiện về nhà ở để được mua, thuê mua nhà ở xã hội và nhà ở cho lực lượng vũ trang nhân dân (đối với trường hợp chưa có nhà ở thuộc sở hữu của mình) trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Việc triển khai được thực hiện theo Quyết định số 986/QĐ-TTPVHCC ngày 17/7/2026 của Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố về phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực nhà ở thuộc chức năng quản lý của Sở Xây dựng Hà Nội.

Theo Trung tâm, việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến nhằm tạo thuận lợi cho người dân thực hiện các thủ tục liên quan đến chính sách nhà ở xã hội trên môi trường số, giảm thời gian đi lại và nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Người dân có nhu cầu thực hiện thủ tục truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia, đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID hoặc tài khoản được cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; tra cứu thủ tục "Đăng ký mua, thuê mua, thuê nhà ở xã hội, vay vốn để hộ gia đình, cá nhân tự xây dựng hoặc cải tạo, sửa chữa nhà ở" (mã thủ tục hành chính 1.014632), lựa chọn thành phố Hà Nội và thực hiện theo hướng dẫn trên hệ thống.

Sau khi hoàn thiện hồ sơ điện tử, người dân tải lên đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định, lựa chọn phương thức nhận kết quả và gửi hồ sơ trực tuyến. Hệ thống sẽ cấp mã hồ sơ điện tử, đồng thời hiển thị phiếu hẹn trả kết quả sau khi hồ sơ được cơ quan tiếp nhận xử lý.

Để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trực tuyến, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố bố trí các chi nhánh và điểm hỗ trợ dịch vụ công số hướng dẫn miễn phí việc kê khai hồ sơ, quét tài liệu và nộp hồ sơ trực tuyến. 

Người dân cũng có thể liên hệ Tổng đài 1022 (nhánh 7), Tổng đài thông minh 19001009 hoặc sử dụng Chatbot, Callbot tích hợp trên ứng dụng iHanoi để được hỗ trợ 24/7.

Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, thực hiện Nghị quyết số 77/2025/NQ-HĐND của HĐND thành phố Hà Nội, cá nhân và tổ chức thực hiện dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của UBND thành phố sẽ được hỗ trợ 100% chi phí chuyển trả kết quả, hồ sơ thủ tục hành chính.