Theo phản ánh của người dân, thông báo của chủ đầu tư dự án về kế hoạch tiếp nhận hồ sơ mua, thuê, thuê mua nhà ở xã hội có một số nội dung vi phạm quy định, gây khó khăn cho người dân trong việc đăng ký, đồng thời yêu cầu bổ sung giấy tờ không phù hợp với hướng dẫn pháp luật hiện hành.

Phối cảnh dự án nhà ở xã hội Rice city Thượng Thanh.

Cụ thể, người dân cho rằng thông báo của chủ đầu tư có dấu hiệu vi phạm trình tự, thủ tục, gây cản trở và ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của các đối tượng được hưởng chính sách nhà ở xã hội.

Một số phản ánh nêu việc chủ đầu tư yêu cầu người dân phải đăng ký online để nhận mã code và chỉ được nộp hồ sơ khi có mã này, với thời gian hiệu lực chỉ từ 48 - 70 giờ, khiến nhiều người gặp khó khăn.

Ngoài ra, chủ đầu tư còn yêu cầu người dân bổ sung các giấy tờ như giấy xác nhận cư trú, bảo hiểm xã hội không có trong hướng dẫn tháng 4/2025, gây bức xúc cho người nộp hồ sơ.

Sau khi xem xét, Sở Xây dựng Hà Nội khẳng định việc tổ chức tiếp nhận, xem xét tính hợp lệ hồ sơ mua, thuê, thuê mua nhà ở xã hội phải căn cứ Điều 38 Nghị định số 100/2024/NĐ-CP ngày 4/9/2024 của Chính phủ.

Theo đó, chủ đầu tư có trách nhiệm lập danh sách đối tượng được mua, thuê, thuê mua nhà ở xã hội và gửi về Sở Xây dựng để kiểm tra, xác định đối tượng đủ điều kiện.

Nghị định không quy định cụ thể hình thức tiếp nhận hồ sơ trực tuyến hay trực tiếp. Tuy nhiên, Sở Xây dựng cho rằng việc áp dụng hình thức tiếp nhận hồ sơ online là phù hợp với xu hướng chuyển đổi số, song cần đảm bảo tính minh bạch, công khai và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân.

Sở đề nghị liên danh Công ty Cổ phần Him Lam Thủ Đô và Công ty Cổ phần BIC Việt Nam chủ đầu tư dự án rà soát, điều chỉnh thông báo tiếp nhận hồ sơ, đảm bảo quy trình phù hợp quy định pháp luật, đồng thời hướng dẫn người dân nộp hồ sơ qua nhiều kênh (trực tuyến và trực tiếp) để tránh gây phiền hà.

Về yêu cầu bổ sung giấy tờ, Sở Xây dựng khẳng định việc yêu cầu giấy xác nhận cư trú và bảo hiểm xã hội chưa có trong hướng dẫn tháng 4/2025, do đó chủ đầu tư cần kiểm tra, làm rõ và có văn bản phản hồi cụ thể cho người dân.

Sở Xây dựng Hà Nội đã đề nghị chủ đầu tư điều chỉnh nội dung thông báo, đảm bảo đúng quy định pháp luật, đồng thời gửi văn bản tổng hợp phản hồi tới các công dân đã có kiến nghị.

Văn bản do Phó giám đốc Sở Xây dựng Luyện Văn Phương ký, nêu rõ Sở sẽ tiếp tục theo dõi và phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo quyền lợi chính đáng của người dân trong việc tiếp cận nhà ở xã hội.