Tăng số hồ sơ được giải quyết trong ngày từ 50 lên 80 - 100

Theo Liên danh Tổng công ty Đầu tư và Phát triển nhà Hà Nội (Handico) và Tổng công ty Viglacera - CTCP, chủ đầu tư dự án nhà ở xã hội CT3 Kim Chung, hiện mỗi ngày tiếp nhận và kiểm tra khoảng 50 hồ sơ.

Trước thực tế có tới 2.500 người đến bấm nút lấy số nộp hồ sơ trong hai ngày đầu tiên (17/11 và 18/11), liên danh chủ đầu tư vừa quyết định tăng số lượng hồ sơ giải quyết mỗi ngày kể từ 25/11 lên 80 hồ sơ/ngày; đến 1/12, tăng số lượng giải quyết hồ sơ lên khoảng 100 hồ sơ/ngày.

Với giải pháp này, liên danh chủ đầu tư cho rằng sẽ đáp ứng nhu cầu thực tế của người dân, đồng thời hạn chế việc phải gia hạn thời gian tiếp nhận sau ngày 3/1/2026. 

Theo kế hoạch hiện tại, thời gian chủ đầu tư tiếp nhận hồ sơ mua, thuê, thuê mua nhà ở xã hội dự án CT3 Kim Chung từ 17/11/2025 đến 3/1/2026.

Minh bạch trong quá trình giải quyết hồ sơ

Đại diện liên danh chủ đầu tư cho biết,chủ đầu tư thông báo rộng rãi trên nhiều kênh thông tin, từ trung ương tới địa phương các nội dung hướng dẫn người dân lập hồ sơ theo luật định; công khai quy trình chuẩn bị hồ sơ và các bước nộp hồ sơ; đưa hệ thống máy bấm nút lấy số tự động, trên đó in đầy đủ ngày giờ bấm nút và ngày hẹn đến nộp hồ sơ...

Chủ đầu tư sẽ tăng số hồ sơ được giải quyết trong ngày từ 50 lên 80 - 100.

Chủ đầu tư lập các bàn làm việc trực tiếp với khách hàng để kiểm tra sơ bộ hồ sơ chuẩn xác. Trường hợp đã đúng sẽ làm giấy biên nhận; trường hợp sai và thiếu sẽ hướng dẫn để khách hàng mang về  bổ sung theo lịch hẹn.

Tuy nhiên, đại diện liên danh chủ đầu tư cũng khẳng định có những nguyên tắc "bất di bất dịch" mà người đến nộp hồ sơ phải tuân thủ: Để vào bấm số, người đến nộp hồ sơ phải xuất trình căn cước công dân chính chủ; mang theo mẫu 2 về xác định điều kiện chỗ ở. Chủ đầu tư không chấp nhận việc ủy quyền bấm hộ người không phải cha mẹ ruột.

Bước đầu, chủ đầu tư khái quát sơ bộ các tình huống vướng mắc thường gặp phải, cũng như đề xuất phương án xử lý.

Đơn cử, đối với giấy xác nhận thu nhập (mẫu số 04), nhiều hồ sơ không có bản photo tiền công, tiền lương, sao kê ngân hàng; một số công ty nước ngoài ký hợp đồng lao động với khách hàng theo hình thức online, không sao y lại được hợp đồng. Trường hợp này, chủ đầu tư sẽ kiến nghị cho phép công ty xác nhận hợp đồng là đúng, thay vì yêu cầu sao y.

Một số trường hợp chữ ký trên các mẫu xác nhận và chữ ký trên hợp đồng lao động khác nhau; hay trường hợp khách hàng nhận lương tiền mặt nhưng không lấy được bản ký nhận từ công ty sẽ bị trả lại hồ sơ.

Chủ đầu tư dự án nhà ở xã hội CT3 Kim Chung cam kết hoàn thiện thi công phần thô vào quý IV/2025; bàn giao nhà cho khách hàng vào IV/2026.