Chuẩn hóa nghề môi giới bất động sản: Nền móng minh bạch thị trường

Cần thiết xây dựng bộ tiêu chuẩn và hệ thống đo lường minh bạch

Phát biểu tại Hội thảo, ông Nguyễn Hồng Phú, Phó trưởng phòng Quản lý thị trường bất động sản, Cục Quản lý nhà và thị trường bất động sản (Bộ Xây dựng) nhấn mạnh, việc xây dựng Bộ tiêu chuẩn hành nghề môi giới bất động sản là "rất cần thiết", đặc biệt trong bối cảnh thị trường đang chuyển mình theo hướng minh bạch và chuyên nghiệp hơn.

Ông Nguyễn Hồng Phú cho biết, môi giới bất động sản là một ngành nghề quan trọng, không chỉ tạo ra nhiều việc làm mà còn đóng vai trò mắt xích trong chuỗi vận hành của thị trường. Do đó, việc thiết lập một bộ tiêu chuẩn chung sẽ giúp định hình nghề nghiệp, nâng cao chất lượng hoạt động và góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế.

Đánh giá về dự thảo, ông Phú nhận định hệ thống tiêu chí hiện nay về cơ bản là phù hợp, bao gồm các tiêu chí dành cho cả doanh nghiệp và cá nhân hành nghề. Tuy nhiên, ông cũng chỉ ra một điểm cần hoàn thiện: Nhiều tiêu chí vẫn mang tính định tính, chưa có công cụ đo lường cụ thể.

Theo ông, việc xây dựng các thước đo định lượng là yếu tố then chốt để đảm bảo tính khả thi khi áp dụng.

Ví dụ, tiêu chí về minh bạch thông tin hay chất lượng dịch vụ cần được chuẩn hóa bằng các chỉ số cụ thể, có phương pháp đánh giá rõ ràng để có thể chấm điểm, xếp hạng các sàn giao dịch hoặc cá nhân môi giới một cách khách quan.

Đối với tiêu chí đạo đức nghề nghiệp, ông Phú đề xuất nâng tỷ trọng đánh giá từ 15% lên 20%, đồng thời cần xây dựng cơ chế đo lường cụ thể. Theo đó, các phản ánh từ khách hàng, dữ liệu giao dịch hay lịch sử hoạt động có thể trở thành căn cứ để đánh giá mức độ tuân thủ đạo đức nghề nghiệp của môi giới.

Đáng chú ý, ông Phú cũng đưa ra gợi ý về việc ứng dụng công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), trong quản lý và đánh giá lực lượng môi giới.

Theo chia sẻ, hiện nay hoàn toàn có thể sử dụng công nghệ để thu thập và phân tích dữ liệu từ các nền tảng trực tuyến, qua đó nhận diện hàng trăm nghìn môi giới trên toàn quốc.

"Từ dữ liệu này, chúng ta có thể xây dựng hệ thống quản lý số hóa, theo dõi hoạt động theo thời gian thực, từ đó đánh giá chính xác hơn về năng lực, đạo đức và mức độ tuân thủ của từng cá nhân," ông Phú nhấn mạnh.

Bên cạnh đó, ông cũng đề xuất cần thí điểm bộ tiêu chuẩn tại một số địa phương trước khi triển khai rộng rãi. Giai đoạn đầu có thể áp dụng trên tinh thần tự nguyện, sau đó từng bước hoàn thiện để tích hợp vào hệ thống quản lý nhà nước.

Theo ông, yếu tố "chữ tín" sẽ là nền tảng giúp bộ tiêu chuẩn phát huy hiệu quả. Khi các cá nhân và doanh nghiệp được đánh giá, xếp hạng minh bạch, uy tín sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh, từ đó thu hút khách hàng và đối tác.

Hướng tới chuẩn hóa toàn diện, nâng tầm nghề môi giới

Phát biểu khai mạc Hội thảo, ông Trần Đức Diễn, Phó chủ tịch kiêm Trưởng Ban Kiểm tra Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam, Chủ nhiệm Dự án cho rằng, thị trường bất động sản Việt Nam thời gian qua đã phát triển mạnh mẽ, với sự tham gia ngày càng đông đảo của lực lượng môi giới.

Tuy nhiên, thực tế cũng cho thấy, thị trường khó có thể phát triển bền vững nếu thiếu đi hệ thống chuẩn mực nghề nghiệp rõ ràng. Dù pháp luật đã có quy định về điều kiện hành nghề, nhưng vẫn chưa có một bộ tiêu chuẩn đủ chi tiết để đánh giá năng lực và chất lượng môi giới một cách khách quan.

Theo ông Diễn, việc xây dựng Bộ tiêu chuẩn VREB không nhằm mục tiêu siết chặt quản lý, mà hướng tới chuẩn hóa và nâng tầm nghề môi giới, tạo ra một hệ quy chiếu chung cho toàn thị trường. Đây cũng là cơ sở để xóa bỏ định kiến về nghề môi giới, đồng thời củng cố niềm tin của khách hàng.

Trong quá trình xây dựng dự thảo, Ban nghiên cứu đã dành 6 tháng khảo sát thực tiễn, tham chiếu kinh nghiệm quốc tế và tiếp thu ý kiến từ nhiều bên liên quan để đảm bảo tính khoa học và khả thi.

Tại Hội thảo, ông Nguyễn Mạnh Quỳnh, Phó tổng Thư ký, Chánh Văn phòng Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam đã trình bày tổng thể dự thảo Bộ tiêu chuẩn. Theo đó, bộ tiêu chuẩn được thiết kế như một hệ thống toàn diện, bao phủ cả cá nhân và tổ chức môi giới.

Các tiêu chí không chỉ dừng ở yêu cầu pháp lý mà còn mở rộng sang năng lực chuyên môn, kỹ năng hành nghề, đạo đức, quản trị, ứng dụng công nghệ và trách nhiệm xã hội. Đặc biệt, bộ tiêu chuẩn được xây dựng theo nhiều cấp độ, tạo lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng cho môi giới.

Điểm nổi bật là dự thảo hướng tới hình thành một hệ thống đánh giá có cấu trúc rõ ràng, minh bạch và có thể áp dụng rộng rãi. Điều này giúp thị trường dễ dàng nhận diện và phân loại chất lượng dịch vụ môi giới, từ đó nâng cao tính cạnh tranh và chuyên nghiệp.

Quá trình lấy ý kiến cũng ghi nhận sự đồng thuận cao từ cộng đồng doanh nghiệp và các sàn giao dịch. Phần lớn đều cho rằng việc ban hành một bộ tiêu chuẩn chung là cần thiết, không chỉ để nâng cao chất lượng hoạt động mà còn bảo vệ quyền lợi khách hàng và tăng tính minh bạch cho thị trường.

Bên cạnh đó, nhiều ý kiến góp ý tập trung vào tính khả thi, cơ chế triển khai, phương thức đánh giá và lộ trình áp dụng. Đây được xem là những yếu tố then chốt quyết định hiệu quả của bộ tiêu chuẩn khi đi vào thực tiễn.

Kết thúc Hội thảo, Ban Tổ chức khẳng định sẽ tiếp thu đầy đủ các ý kiến đóng góp để tiếp tục hoàn thiện dự thảo trước khi trình cơ quan có thẩm quyền xem xét. Các ý kiến từ thực tiễn được đánh giá là nguồn dữ liệu quan trọng, giúp đảm bảo bộ tiêu chuẩn không chỉ mang tính lý luận mà còn có thể áp dụng hiệu quả.

Việc xây dựng và triển khai Bộ tiêu chuẩn hành nghề Môi giới Bất động sản Việt Nam - VREB được kỳ vọng sẽ tạo ra bước ngoặt trong quá trình chuyên nghiệp hóa thị trường. Khi có một hệ thống chuẩn mực thống nhất, minh bạch và có thể đo lường, đội ngũ môi giới sẽ được nâng tầm cả về năng lực lẫn uy tín.

Quan trọng hơn, đây sẽ là nền tảng để xây dựng niềm tin - yếu tố cốt lõi giúp thị trường bất động sản phát triển ổn định, lành mạnh và bền vững trong dài hạn.