Phí dịch vụ chung cư ở Nghệ An: Cần minh bạch để tạo đồng thuận

Điều chỉnh phí dịch vụ chung cư cần rõ ràng, minh bạch

Tại một số chung cư ở các phường Thành Vinh, Trường Vinh, Vinh Phú, Vinh Lộc, mức phí dịch vụ trong đợt điều chỉnh lần này được phản ánh tăng khoảng 20 - 40%. Có những chung cư Ban quản trị đề xuất tăng từ 70 - 100% so với trước (đề xuất tăng từ 2.500 đồng lên 5.000 đồng/m²). Câu hỏi được nhiều cư dân đặt ra là việc tăng phí có được thực hiện trên cơ sở công khai, minh bạch, có sự đồng thuận và chất lượng dịch vụ có được nâng lên tương xứng hay không?

Ban quản trị chung cư trên địa bàn các phường khu vực TP Vinh cũ đang triển khai họp bàn lấy ý kiến cư dân về việc tăng phí dịch vụ chung cư.

Chị Trần Thị Phương, cư dân CT2B chung cư Dầu khí Quang Trung, phường Thành Vinh, tỉnh Nghệ An cho biết, việc tăng phí dịch vụ để đáp ứng nhu cầu sinh hoạt của cư dân là cần thiết, nhưng phải có sự đồng thuận của người dân, không thể tăng giá tùy tiện.

Theo chị Phương, trước đây mức phí khoảng 2.500 đồng/m²/tháng sàn của từng phòng là phù hợp, nhưng giờ dự kiến tăng lên 5.000 đồng/m²/tháng nên cư dân thắc mắc: phí dịch vụ tăng thì chất lượng dịch vụ có đảm bảo hơn không?

Nếu điều chỉnh giá, theo chị, cần tổ chức họp cư dân, tham khảo ý kiến nhiều người rồi thống nhất một mức phí phù hợp để cùng thực hiện. Ban quản trị không thể tự quyết mà cần thông qua tập thể cư dân.

Chẳng hạn, có thể tổ chức lấy ý kiến theo từng tầng, sau đó tổng hợp và đưa ra một mức phí phù hợp. Khi có sự thống nhất của tập thể cư dân, những thắc mắc, băn khoăn trong quá trình thực hiện sẽ được hạn chế.

Tại chung cư Kim Thi, phường Vinh Hưng (Nghệ An), việc tăng phí dịch vụ cũng đang được cư dân quan tâm. Ông Dương Văn Tùng, cư dân tại đây, cho biết những ngày gần đây Ban quản trị chung cư có thông báo về việc tăng phí dịch vụ để đáp ứng nhu cầu sinh hoạt của cư dân.

Theo ông Tùng, mức phí hiện tại 2.500 đồng/m²/tháng, Ban quản trị cho là không đủ để duy trì hoạt động chung cư nên đề xuất điều chỉnh tăng lên 3.500 đồng/m² để đảm bảo kinh phí duy trì hoạt động cũng có thể chấp nhận được. Tuy nhiên, việc tăng phí cần được họp bàn và thống nhất với cư dân.

Cũng theo ông, tăng phí dịch vụ phải hợp lý và có sự đồng thuận của người dân. Đồng thời, khi phí dịch vụ tăng, cần làm rõ những dịch vụ đi kèm được bảo đảm như thế nào, không thể chỉ thông báo tăng giá mà không làm rõ chất lượng phục vụ.

Ban quản trị chung cư Kim Thi tại phường Vinh Hưng (Nghệ An) đang chuẩn bị họp bàn với cư dân về vấn đề tăng giá dịch vụ chung cư.

Bà Đặng Thị Mai Hương, Trưởng ban quản trị chung cư Kim Thi, phường Vinh Hưng (Nghệ An) cho biết: Thời điểm chung cư Kim Thi đưa vào sử dụng, công tác quản lý vận hành chung cư do Ban quản lý tòa nhà của chủ đầu tư phụ trách, thời điểm đó được áp dụng mức phí 2.000 đồng/m²/tháng. Mãi đến năm 2018 mới thành lập được Ban quản trị, sau đó Ban quản trị đã họp lấy ý kiến toàn bộ cư dân điều chỉnh phí dịch vụ lên 2.500 đồng/m²/tháng và thực hiện cho đến nay.

"Tuy nhiên đến hiện tại, theo khảo sát tính toán với mức thu 2.500 đồng/m²/tháng không đủ để duy trì hoạt động, công tác bảo trì, bảo vệ... Nên Ban quản trị đã có thông báo về việc tăng phí dịch vụ chung cư, nhưng hiện người dân chưa đồng ý nên chưa thể triển khai.

Tới đây, Ban quản trị sẽ các tổ chức cuộc họp lấy ý kiến tất cả cư dân. Nếu nhận được sự đồng thuận cao, mức phí mới sẽ được áp dụng để bảo đảm vận hành chung cư dự kiến sẽ thu khoảng từ 3.500 đồng/m²/tháng", bà Hương cho biết.

Khung giá là cơ sở, công khai chi phí để tạo đồng thuận

Tại khu chung cư Dầu khí, phường Thành Vinh, thực tế vận hành cũng cho thấy sự khác nhau về mức phí giữa các tòa nhà sau khi bàn giao cho Ban quản trị mới.

Ông Lê Đức Bình, Phó ban quản trị lâm thời do chủ đầu tư là Công ty CP Đầu tư đô thị Dầu khí Quang Trung phân công phụ trách quản lý vận hành các tòa nhà chung cư Dầu khí thuộc khu A Quang Trung, phường Thành Vinh (Nghệ An), cho biết: Hiện, 4 tòa nhà trong khu chung cư Dầu khí có 2 tòa đã được công ty bàn giao cho Ban quản trị mới.

Tòa CT1A được bàn giao năm ngoái và Ban quản trị đã thu phí dịch vụ 4.000 đồng/m²/tháng. Tòa CT2B mới bàn giao cho Ban quản trị mới được 2 tháng và cũng đang bắt đầu triển khai họp bàn để thu phí ở mức 5.000 đồng/m²/tháng.

Hai tòa CT2A và CT3A dự kiến khoảng 2 tháng nữa sẽ bàn giao cho Ban quản trị mới. Trong thời gian này, Ban quản trị lâm thời của công ty giữ nguyên mức phí quản lý 2.500 đồng/m²/tháng.

Theo ông Bình, từ khi các chung cư Dầu khí hoàn thiện và đưa vào sử dụng đến nay, nguồn thu không đủ để chi phí cho Ban quản trị lâm thời, bảo vệ tòa nhà, vệ sinh và điện chiếu sáng công cộng. Do đó, công ty vẫn phải bỏ tiền ra bù lỗ để duy trì hoạt động của Ban quản trị lâm thời trong nhiều năm.

Bình quân mỗi tháng, phía công ty phải bù thêm khoảng 15 - 20 triệu đồng để duy trì hoạt động các tòa chung cư chưa có Ban quản trị. Khi bàn giao xong 2 tòa còn lại cho Ban quản trị mới, việc điều chỉnh mức phí để bảo đảm vận hành sẽ do Ban quản trị mới quyết định.

Điều chỉnh tăng phí dịch vụ chung cư tại Nghệ An, cần sự phối hợp, đồng thuận từ cư dân.

Ở góc độ chủ đầu tư, ông Nguyễn Đình Dũng, Chủ tịch HĐQT Công ty CP địa ốc Kim Thi, cho biết: "Từ năm 2016, khi tòa chung cư CT1 hoàn thành và đưa vào sử dụng, công tác quản lý hoạt động của chung cư do Ban quản lý tòa nhà của công ty đảm nhận và thu phí dịch vụ với giá 2.000 đồng/m²/tháng, áp dụng theo quy định mức giá dịch vụ tối đa đối với nhà chung cư trên địa bàn tỉnh Nghệ An, theo Quyết định số 2584/QĐ-UBND, ngày 11/6/2014 của UBND tỉnh Nghệ An là từ 1.600 - 3.000 đồng/m²/tháng tùy vào hạng chung cư được quy định lúc bấy giờ.

Đến nay, theo quy định hiện hành, muốn điều chỉnh phí dịch vụ chung cư, Ban quản trị cần tổ chức các buổi họp để thống nhất với cư dân về mức phí dịch vụ dự kiến tăng, đồng thời phải làm rõ lý do tăng và mức tăng phải nằm trong khung giá quy định tại Quyết định số 44/2024/QĐ-UBND của UBND tỉnh Nghệ An".

Ông Nguyễn Thế Phiệt, Trưởng phòng Quản lý nhà và Thị trường bất động sản, Sở Xây dựng Nghệ An cho biết: Khung giá theo Quyết định số 44 của UBND tỉnh làm cơ sở để các bên tham khảo khi thỏa thuận giá dịch vụ quản lý vận hành đối với nhà ở không thuộc tài sản công hoặc trong trường hợp có tranh chấp về giá dịch vụ giữa đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư với chủ sở hữu, người sử dụng nhà chung cư. Trường hợp không thỏa thuận được giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư thì áp dụng mức giá trong khung giá dịch vụ quy định tại quyết định này.

Theo quy định, khi xác định giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư phải bảo đảm công khai, minh bạch và căn cứ vào nội dung công việc cần quản lý vận hành và các dịch vụ sử dụng đối với từng loại nhà chung cư.

Đơn vị quản lý vận hành có trách nhiệm thu kinh phí dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư theo thỏa thuận với các chủ sở hữu, người sử dụng nhà chung cư.

Theo ông Phiệt, Ban quản trị nhà chung cư có quyền đề nghị Hội nghị nhà chung cư thông qua mức giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư, thay đổi đơn vị quản lý vận hành; có trách nhiệm ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư với chủ đầu tư dự án đầu tư xây dựng nhà ở hoặc đơn vị có chức năng, năng lực quản lý vận hành nhà chung cư sau khi đã được Hội nghị nhà chung cư lựa chọn theo quy định.

Sở Xây dựng phối hợp UBND các phường, xã có chung cư trên địa bàn sẽ thường xuyên tuyên truyền, vận động các tổ chức, cá nhân, Ban quản trị và cư dân chấp hành đúng quy định. Đồng thời, các cơ quan chức năng sẽ kiểm tra công tác quản lý, sử dụng nhà chung cư; theo dõi, kiểm tra và giải quyết những vướng mắc phát sinh liên quan đến giá dịch vụ quản lý, vận hành nhà chung cư.